Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата

Не устроил цвет, размер, неудобная форма?

Вы можете вернуть или обменять товар на нужный размер и цвет, оплатив расходы по пересылке. Если вы хотите получить взамен более дорогой товар — просто доплатите разницу. Для обмена или возврата у вас есть 14 дней после покупки.

Сохраните чеки и упаковку

Возврату и обмену подлежит товар без следов эксплуатации. Сохраните фабричные ярлыки, оригинальную упаковку, инструкции и товарный чек.

Не подлежат возврату

Товары надлежащего качества, предназначенные для индивидуального использования: товары для личной гигиены и санитарии, предметы в одноразовой или стерильной упаковке, товары для лечения и профилактики заболеваний дома, трикотажная, бельевая, швейная и чулочно-носочная продукция.
Товары для взрослых надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Если вы обнаружили брак или другие дефекты купленного товара, обратитесь к менеджеру по телефону, чтобы согласовать обмен или возврат.

Обнаружили дефект или товар не соответствует заказу?

Сообщите нам о проблеме и мы возьмем на себя расходы по пересылке или обмену товара. Если дефект нужно подтвердить экспертизой, мы оплатим ее, если дефект будет обнаружен. Если экспертиза установит, что товар надлежащего качества — расходы на экспертизу и пересылку ложатся на покупателя.
Как вернуть или обменять товар

Сообщите нам

Позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок. Расскажите, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Согласуйте возврат с оператором.

Напишите заявление

Составьте заявление с причиной обмена или возврата в свободной форме на имя директора. Приложите товарный чек.

Отправьте товар, который вам не подошел

Отправьте товар с заявлением и чеком по адресу, который сообщит оператор. Отправьте фото или скан чека с номером для отслеживания посылки на support@lepota-shop.ru.

Сроки обмена и возврата денег

После получения нами посылки в течение 10 дней мы возвращаем деньги указанным вами способом (например, номер карты, телефон). Товар на обмен мы отправим сразу после получения старого.