Время работы:

10:00 – 18:00
без выходных

+7 (812) 448-08-45

+7 (499) 450-90-54

Заказать звонок
Каталог товаров

Возврат и обмен товара

  • Условия обмена и возврата
    Не устроил цвет, размер, неудобная форма?
    Вы можете вернуть или обменять товар на нужный размер и цвет, оплатив расходы по пересылке. Если вы хотите получить взамен более дорогой товар — просто доплатите разницу. Для обмена или возврата у вас есть 14 дней после покупки.
    Сохраните чеки и упаковку
    Возврату и обмену подлежит товар без следов эксплуатации. Сохраните фабричные ярлыки, оригинальную упаковку, инструкции и товарный чек.
    Не подлежат возврату

    Товары надлежащего качества, предназначенные для индивидуального использования: товары для личной гигиены и санитарии, предметы в одноразовой или стерильной упаковке, товары для лечения и профилактики заболеваний дома, трикотажная, бельевая, швейная и чулочно-носочная продукция.

    Товары для взрослых надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Если вы обнаружили брак или другие дефекты купленного товара, обратитесь к менеджеру по телефону, чтобы согласовать обмен или возврат.

    Обнаружили дефект или товар не соответствует заказу?
    Сообщите нам о проблеме и мы возьмем на себя расходы по пересылке или обмену товара. Если дефект нужно подтвердить экспертизой, мы оплатим ее, если дефект будет обнаружен. Если экспертиза установит, что товар надлежащего качества — расходы на экспертизу и пересылку ложатся на покупателя.
  • Как вернуть или обменять товар
    Сообщите нам
    Позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок. Расскажите, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Согласуйте возврат с оператором.
    Напишите заявление
    Составьте заявление с причиной обмена или возврата в свободной форме на имя директора. Приложите товарный чек.
    Отправьте товар, который вам не подошел
    Отправьте товар с заявлением и чеком по адресу, который сообщит оператор. Отправьте фото или скан чека с номером для отслеживания посылки на support@lepota-shop.ru.
    Сроки обмена и возврата денег
    После получения нами посылки в течение 10 дней мы возвращаем деньги указанным вами способом (например, номер карты, телефон). Товар на обмен мы отправим сразу после получения старого.